Productieve en onproductieve conflicten in een online omgeving (QUA-M3-01-NL)

• Onderscheid maken tussen productieve conflicten en onproductieve conflicten in een online klas.
• Herkennen waar in de klas conflicten ontstaan.
• Strategieën vinden om conflicten om te buigen naar productieve leersituaties.

• Studenten, jongeren, eerstelijners, docenten.

Introductie:

De begeleider geeft een inleiding op het onderwerp, bijvoorbeeld: Sommige soorten conflicten kunnen storend zijn, maar er zijn andere gevallen waarin conflicten goed kunnen zijn voor de leeromgeving. Laten we de verschillen onderzoeken tussen productieve/goede en onproductieve/slechte conflicten.

Stap 1: De begeleider nodigt de deelnemers uit om meer te leren over productieve en onproductieve conflicten die ook in een online omgeving kunnen voorkomen. De facilitator deelt de hand-out. Deelnemers markeren de verschillen die in de hand-out worden beschreven: productief conflict met een groene marker en onproductief conflict met een rode marker. Deelnemers bespreken samen hoe ze de beschrijvingen hebben gemarkeerd en bespreken met de facilitator waarom.

Stap 2: De discussie zal nu plaatsvinden om ervaringen van deelnemers met conflicten tussen studenten/leerlingen in een online omgeving. Als ze ervaring hebben, delen ze die met een groep. Als ze geen ervaring hebben, zal de facilitator hen begeleiden door verschillende praktische punten en vragen.

De Begeleider stelt deelnemers de volgende vragen:

• Wat moet ik als docent doen aan het begin van de online les?
• In welk geval zou je besluiten om niet in te grijpen?
• Wat zijn de gevolgen van het wel of niet aangaan van een gesprek?
• Vraag jezelf af of er genoeg tijd is om het probleem tijdens de les volledig aan te pakken.

Deelnemers bespreken hun mening over de procedure in de online les of in het conflictgebeuren.

• Groen en rode marker
• Geprinte hand-out.

• Koppelen
• Discussie

Stap 1: Productieve conflict (groen): richt zich op kwesties, oplossingen, toekomst, brengt mensen samen, samenwerken, betrekt vertrouwen en respect, verduidelijkt standpunten en percepties.

Stap 2:

Wat te doen aan het begin van de online les? Stel duidelijke regels op over hoe men zich in de online omgeving moet gedragen en wat uw verwachtingen zijn. Als u te maken heeft met een gevoelig onderwerp, bereid dan een structuur voor de les voor, zodat u de mogelijkheid van conflict kunt verminderen. In welk geval zou u besluiten niet in te grijpen? Mogelijk antwoord: wanneer studenten in staat zijn om het probleem samen op te lossen. Dit is een belangrijk onderdeel van de groepsdynamiek. Let op de opkomende emoties en toon van communicatie. De leraar kan ingrijpen als het conflict niet langer productief is. Wat zijn de gevolgen van wel of niet deelnemen aan het gesprek? Mogelijk antwoord: Uw aanwezigheid in het gesprek kan duidelijkheid verschaffen bij misinformatie en/of interpersoonlijk conflict verminderen. Gezonde verschillen worden verwelkomd, maar wanneer conflicten kwesties van netiquette of wangedrag worden, is het belangrijk om zo snel mogelijk in te grijpen om de verwachtingen van de groep te herhalen. Is er voldoende tijd om het probleem volledig aan te pakken? Mogelijk antwoord: Net als in face-to-face lessen kunnen meningsverschillen in online bijeenkomsten veel tijd vergen om op te lossen binnen het klaslokaal. Als de focus van de groep verschuift naar een geëngageerd debat, overweeg dan de relevantie van het onderwerp voor de cursusinhoud en de emotionele betrokkenheid van de groep bij het onderwerp. Na het conflict wordt een nabesprekingsactiviteit verwacht, waarbij de gevoelens en misvattingen van de studenten worden besproken. Ook kunt u als leraar overwegen om een reflectie te gebruiken over de overtuigingen van uw studenten en hoe een conflict (indien van toepassing) hun mening over het onderwerp heeft veranderd.

Handling conflict in an online environment (good vs bad). 2020. Centre for Academic Innovation. Retrieved and adapted from: https://onlineteaching.umich.edu/handling-conflict-in-an-online-environment-good-vs-bad/

Ja