Het huurlingen spel (QUA-M3-02-NL)

• Het trainen van vaardigheden om conflicten op te lossen en beslissingen te nemen die mensen kunnen helpen bij het ontwikkelen van effectieve communicatiestrategieën, actief luisteren bij persoonlijke meningsverschillen, constructief taalgebruik en onderhandelingsvaardigheden.
• Om mensen met weinig conflictervaring, verlegen of met communicatieproblemen te ondersteunen.

Studenten, jongeren

Start: De begeleider verdeelt de groep in twee kleinere groepen. Hij bereidt twee rollen voor met beslissingen voor elke route en voor twee keerpunten (zie beslissingsrollen onderaan in dit beschrijvingsgedeelte).  

STAP 1

Stap 1: De begeleider nodigt de deelnemers uit om zich voor te stellen dat ze in een spel zitten waarin ze moeten kiezen wat hun groep gaat doen. De begeleider leest het begin van het verhaal voor. Op het moment dat er een beslissing genomen moet worden, lezen beide groepen hun kennisrollen.

Om hun samenwerkingsvaardigheden te ondersteunen, wordt beide groepen gevraagd om voor het spel hun vlag te maken en deze een naam te geven.

Verhaal:

“Jullie beide partijen zijn ingehuurd door een rijke koopman om een karavaan en zijn familie naar een andere stad te begeleiden. Jullie moeten hen koste wat kost beschermen. Bij aankomst op de bestemming krijg je een beloning van 100 goudstukken. Onderweg kom je situaties tegen waarin je beslissingen moet nemen om je expeditie tot een succes te maken.”

Route 1

1. Checkpoint: Tovenaar van de brug. Jullie zijn al 2 dagen onderweg. Het herfstweer is onaangenaam en koud, het regent hevig op jullie groep. Je bent aangekomen bij een brug en een oude man met een staf staat je in de weg. Er is een andere manier die meer tijd kost om de rivier over te steken, maar jullie moeten verder. Je team heeft informatie over hoe te reageren. Neem een beslissing.
   • Team A's boekrol van kennis: Je hebt verhalen gehoord uit het dorp dat je passeerde dat deze man een machtige magiër is die in het verleden legers en machtige monsters heeft vernietigd. Als je hem boos maakt, kunnen er onvoorstelbare dingen gebeuren. Het weer lijkt tot rust te komen en er komen zonnige dagen aan, nog een dag reizen lijkt zo slecht nog niet. Je hebt ook gehoord dat de plaatselijke ridders een paar weken geleden de weg hebben vrijgemaakt voor de wezens van de nacht.

Als ze de omweg nemen: Het weer is inderdaad beter en er zijn inderdaad geen monsters, maar je wordt aangevallen door bandieten. De koopman is gewond aan zijn arm, en een deel van de karavaan is beschadigd, hij is woedend. Hij wil zo snel mogelijk naar de andere stad.

1. • Team B’s boekrol van kennis: Je ziet alleen een oude man, bijna bedelaar, voor je. Zijn ogen zijn grijs van de ziekte, zijn handen trillen en hij mompelt in de lucht. Je zou hem gemakkelijk aan de kant kunnen duwen. Het weer is echt slecht en nog een dag reizen lijkt rampzalig. Er wordt ook gezegd dat de andere route gevaarlijk is - met bandieten en kobolden.

Als ze de brug oversteken: Het weer wordt nog stormachtiger, je moet inderdaad zo snel mogelijk de rivier over. De oude man zit er eerst niet mee, maar een van de partijleden van B beledigt hem en hij spreekt een spreuk uit over de karavaan, iedereen wordt ziek, hun huid zit onder de uitslag en ze hebben koorts, de zoon van de koopman lijkt nog zieker, hij is woedend, hij wil zo snel mogelijk naar de andere stad.

2. Checkpoint: Je moet stoppen, voorraden innemen en uitrusten. Je kunt kiezen voor een nabijgelegen stad of kamperen op een open plek in de buurt. Neem een beslissing.
   • Team A's boekrol van kennis: De stad in gaan is krankzinnig. Het is algemeen bekend dat de stad de stad van de dieven is, en ze zullen je 's nachts blindelings beroven. De open plek lijkt mooi, en het weer is perfect om te kamperen. In het nabijgelegen bos kun je voorraden verzamelen voor het laatste deel van de reis.

Als ze op de open plek blijven: Inderdaad, je verzamelde alle vruchten van het woud wild zwijnenvlees, bessen, wilde honing en water uit de helderste fontein die je ooit had gezien. Je had je echter vergist in het weer, er kwam een bibberende koude regen, je sliep nauwelijks en zelfs onder de beste tenten raakten jij en de koopman doorweekt.

• • Team B’s boekrol van kennis: Je bent het dagenlang kamperen zat en je wilt goed uitrusten. Je weet dat de leider van het andere team een persoonlijk conflict heeft met de bendes in de stad en dat hij/zij bang is om daarheen te gaan. Je voorraden raken ook uitgeput en je wilt echt fatsoenlijk eten.

Als ze naar de stad gaan: De roddels waren nep en de stad verwelkomde je met open armen, je had je beste nachtrust in de week. De stad heeft je echter een ander soort diefstal aangedaan. De voorraden die je kocht leken een koning waardig, maar toen je de stad verliet bleek dat alles verrot en oneetbaar was.

Route 2

3. Checkpoint: festival in het bos. Als je door het betoverde bos loopt, hoor je een vreemde, lieflijke muziek in je oren fluisteren. Op twee heuvels zie je tenten, podia en karren vol druïden, feeën en faunen die een groot festival houden ter ere van de goden van dit oeroude bos. Je koopman besluit dat je mee moet doen om de goden te loven. Hoe gedraag je je?
   • Team A's boekrol van kennis: Je leest in de plaatselijke krant dat ze net drugs hebben ontdekt en dat ze erg populair zijn onder de mensen. Als je naar het festival gaat, heb je een grote kans dat de drank daar gedrogeerd is.

Als ze het festival verlaten: Terwijl ze oprukken in het bos, wordt het bos steeds vijandiger. Dieren beschadigen de karavaan. Boomstammen zitten in de weg van de karavaan, zodat je je niet kunt verplaatsen, waardoor je drie dagen verliest.

1. • Team B’s boekrol van kennis: Je weet dat je op dit festival de lang verloren vrouw van de koopman kunt vinden. Hij is al meer dan 10 jaar naar haar op zoek.

Als ze op het festival blijven: Je hebt een geweldige tijd op het festival, maar je bent gedrogeerd. En je hebt ook de vrouw van de koopman niet gevonden, dus de koopman is boos en dreigt nu dat hij niet gaat betalen als je de vrouw niet vindt. Je verliest drie zoekacties naar haar.

4. Checkpoint: de gigantische muur. Je stuit op een enorme muur waar je niet omheen kunt. Je moet een beslissing nemen.
   • Team A's boekrol van kennis: Je weet dat er naast de muur een verkoper staat die je een wandeluitrusting kan geven om over de muur te gaan. Deze uitrusting is erg duur.

Als ze over de muur gaan: Je moet betalen voor de uitrusting, maar je hebt er niet genoeg geld voor, dus vraag je de koopman om het te betalen. Dat doet hij, maar hij is boos dat hij hiervoor moest betalen, dus vermindert hij je loon met 10 goudstukken.

• • Team B’s boekrol van kennis: Je weet dat je in de caravan een zak dynamiet hebt verstopt. Je kunt de muur gemakkelijk opblazen.

als je de muur opblaast: Als je de muur opblaast, zie je dat hij een stad vol mensen beschermde. Niemand raakt gewond, maar de stad is woedend en eist 10 goudstukken om de muur te repareren.

Daarna waren er geen uitdagingen meer. Er waren nog maar een paar reisdagen over. Eindelijk, het is je gelukt! Na alle ontberingen ben je op de eindbestemming aangekomen. De koopman is echter niet zo blij dat er te veel dingen waren om jullie de schuld van te geven. Hij snijdt 30 goudstukken van beide teams af.

De begeleider legt uit dat als ze een van de opties kiezen, ze een voordeel krijgen, maar ook een slecht nadeel. Als ze niet nadenken over een derde creatieve “outside the box” oplossing, moeten ze met de gevolgen leven. En in de tweede route is er iets om de andere groep de schuld te geven. Het maakt niet uit wat ze kiezen, uiteindelijk zal de winkelier het geld inhouden, net als in het echte leven hebben beslissingen positieve en negatieve kanten. Er is geen “perfecte compromis” of een “perfecte uitkomst”. Je moet gewoon samenwerken.

STAP 2

Stap 2: De begeleider gaat dieper in op de regels voor samenwerking en conflictoplossing (zie advies voor facilitator). Discussie volgt.

• “boekrollen” met de beslissingspunten zoals beschreven.
• Papier, kleurpotloden of extra materiaal voor de vlaggen.

• Rollenspel
• Discussie

VERHAAL: Beide groepen zijn huurlingen die worden ingehuurd om een koopman te beschermen die van de ene stad naar de andere reist. Onderweg komen ze twee keerpunten tegen waar de groepen moeten beslissen voor de veiligheid van de koopman.

VOORBEREIDEND WERK: Verdeel ze in twee groepen. Het zijn nu huurlingengilden. Geef ze de tijd om hun eigen vaandel, korte achtergrondverhaal (misschien kunnen we ze er een geven), hun leider en hun eigen quote te maken.

Bereid rollen met beslissingen voor (neem ze over uit het beschrijvingsgedeelte) of pas ze aan aan de behoeften en kennis van je groep.

NA VERHAAL: bereid een presentatie voor over tips om beter compromissen te sluiten - zie het volgende voorbeeld of kies een andere bron. 

• Identificeer de bron en de aard van het conflict: De eerste stap bij het oplossen van een conflict op sociale media is begrijpen wat de oorzaak is en wat voor soort conflict het is. Is het een feitelijke fout, een meningsverschil, een persoonlijke aanval of een trol? Is het een openbare of privékwestie? Heeft het invloed op je merkreputatie, je klanttevredenheid of je interne communicatie? Door de bron en de aard van het conflict te identificeren, kun je beslissen hoe je moet reageren en welke toon je moet gebruiken. 
• Erken en leef mee met de andere partij: De tweede stap in het oplossen van een social media-conflict is het erkennen van en meeleven met de andere partij. Dit betekent dat u laat zien dat u hun standpunt, hun gevoelens en hun zorgen hebt gehoord en begrepen. U kunt dit doen door zinnen te gebruiken als “Ik waardeer uw feedback”, “Ik begrijp waarom u gefrustreerd bent” of “Mijn excuses voor het ongemak”. Dit kan helpen om de situatie te sussen, een goede verstandhouding op te bouwen en respect te tonen. 
• Geef accurate en relevante informatie: De derde stap in het oplossen van een conflict op sociale media is het verstrekken van accurate en relevante informatie die het probleem kan aanpakken en eventuele misverstanden kan ophelderen. U kunt dit doen door feiten, gegevens, voorbeelden of getuigenissen te gebruiken die uw standpunt of oplossing ondersteunen. Je kunt ook linken naar geloofwaardige bronnen, beleid of richtlijnen die je acties of beslissingen verklaren. Dit kan helpen om vertrouwen, geloofwaardigheid en autoriteit te creëren.
• Bied een oplossing of een compromis: De vierde stap in het oplossen van een social media-conflict is het aanbieden van een oplossing of een compromis dat beide partijen tevreden kan stellen en het probleem kan oplossen. U kunt dit doen door een specifieke actie, een terugbetaling, een korting, een correctie of een alternatief voor te stellen dat aan de behoeften en verwachtingen van de andere partij kan voldoen. Je kunt ook vragen om hun input, feedback of instemming met de oplossing of het compromis. Dit kan helpen om een win-win resultaat te creëren, goodwill te herstellen en toekomstige conflicten te voorkomen.
• De situatie opvolgen en controleren: De vijfde stap in het oplossen van een social media-conflict is het opvolgen en controleren van de situatie om ervoor te zorgen dat de oplossing of het compromis is geïmplementeerd en dat het conflict is opgelost. U kunt dit doen door een bevestigingsbericht, een bedankbriefje of een enquête te sturen naar de andere partij. U kunt ook het sociale mediaplatform controleren op verdere opmerkingen, vragen of reacties. Dit kan helpen om de communicatie in stand te houden, de resultaten te evalueren en je prestaties te verbeteren.
• Leer en verbeter van de ervaring: De zesde en laatste stap in het oplossen van een social media-conflict is leren en verbeteren van de ervaring. Dit betekent nadenken over wat goed ging en wat fout, wat u hebt geleerd en wat u beter kunt doen, en wat u kunt veranderen of verbeteren in uw social media-strategie, -beleid of -praktijken. U kunt uw inzichten, feedback of best practices ook delen met uw team, uw collega's of uw publiek. Dit kan helpen om uw vaardigheden, kennis en reputatie te verbeteren.

What are the key elements of a social media conflict resolution strategy? 2023. Retrieved from: https://www.linkedin.com/advice/0/what-key-elements-social-media-conflict-resolution

Conflict-management and compromise making. 2023. Retrieved and adapted from: https://www.salto-youth.net/downloads/toolbox_tool_download-file-3280/COMPROMISE_MAKING_TOOL.pdf

Geen.