Διαχείριση των συγκρούσεων στο παιχνίδι mercenaries (QUA-M3-02-EL)

• Εκπαίδευση δεξιοτήτων επίλυσης συγκρούσεων και λήψης αποφάσεων που θα μπορούσαν να βοηθήσουν τα άτομα για να αναπτύξουν αποτελεσματικές στρατηγικές επικοινωνίας, ενεργητική ακρόαση διαδικτυακών διαφωνιών πρόσωπο με πρόσωπο, εποικοδομητική γλώσσα και δεξιότητες διαπραγμάτευσης.
• Να υποστηρίξει άτομα με μικρή εμπειρία σε συγκρούσεις, ντροπαλά ή με προβλήματα επικοινωνίας.

• Φοιτητές
• Έφηβοι νέοι

ΑΡΧΗ: Ο συντονιστής χωρίζει την ομάδα σε δύο μικρότερες ομάδες. Προετοιμάζει δύο χάρτινους κυλίνδρους με αποφάσεις για κάθε διαδρομή και για δύο σημεία καμπής (δείτε τους κυλίνδρους αποφάσεων χαμηλότερα σε αυτό το μέρος περιγραφής).

ΒΗΜΑ 1: Ο συντονιστής καλεί τους συμμετέχοντες να φανταστούν ότι βρίσκονται σε ένα παιχνίδι όπου θα πρέπει να επιλέξουν τι θα κάνει η ομάδα τους. Ο συντονιστής θα διαβάσει την αρχή της ιστορίας. Τη στιγμή, που θα πρέπει να ληφθεί μια απόφαση, και οι δύο ομάδες διαβάζουν τους κυλίνδρους (πάπυρους) της γνώσης τους.

Προκειμένου να υποστηρίξουν τις δεξιότητες συνεργασίας τους, και οι δύο ομάδες καλούνται να δημιουργήσουν τη σημαία και το όνομά τους πριν από το παιχνίδι.

ΙΣΤΟΡΙΑ: Και οι δύο πλευρές προσλήφθηκαν από έναν πλούσιο έμπορο για να συνοδεύσουν ένα τροχόσπιτο και την οικογένειά του σε μια άλλη πόλη. Πρέπει να τους προστατέψετε με κάθε κόστος. Θα κερδίσετε ανταμοιβή κατά την άφιξη στον προορισμό με ποσό 100 χρυσά. Στην πορεία θα συναντήσετε καταστάσεις στις οποίες πρέπει να λάβετε αποφάσεις για να βεβαιωθείτε ότι η αποστολή σας θα είναι επιτυχής.

Διαδρομή 1

1. Σημείο ελέγχου: Ο Μάγος της Γέφυρας. Ταξιδεύετε εδώ και 2 ημέρες. Ο φθινοπωρινός καιρός είναι δυσάρεστος και κρύος, βρέχει πολύ στην ομάδα σας. Έχετε φτάσει σε μια γέφυρα και ένας ηλικιωμένος άνδρας με ένα ραβδί στέκεται εμπόδιο στο δρόμο σας. Υπάρχει ένας άλλος τρόπος που θα χρειαζόταν περισσότερο χρόνο για να διασχίσετε το ποτάμι, αλλά πρέπει να πάτε πιο πέρα. Η ομάδα σας έχει πληροφορίες για το πώς να αντιδράσει. Πάρτε μια απόφαση.
   1. Ο κύλινδρος γνώσεων της ομάδας Α: Έχετε ακούσει ιστορίες από το χωριό που πέρασατε ότι αυτός ο άνθρωπος είναι ένας ισχυρός μάγος που κατέστρεψε στρατούς και ισχυρά τέρατα στο παρελθόν. Αν τον θυμώσετε, μπορεί να συμβούν αδιανόητα πράγματα. Ο καιρός φαίνεται να φτιάχνει, και οι ηλιόλουστες ημέρες είναι μπροστά και μια ακόμη μέρα ταξιδιού δεν φαίνεται και τόσο άσχημη. Ακούσατε επίσης ότι πριν από λίγες εβδομάδες οι ντόπιοι ιππότες έκαναν ξεκάθαρο τον δρόμο από τα πλάσματα της νύχτας.
      • αν πάνε στην παράκαμψη. Ο καιρός είναι πράγματι καλύτερος, και είναι αλήθεια ότι δεν υπάρχουν τέρατα, αλλά σας επιτίθενται ληστές. Ο έμπορος τραυματίζεται στο χέρι, και ένα μέρος του τροχόσπιτου έχει καταστραφεί, είναι εξοργισμένος. Θέλει να πάει στην άλλη πόλη το συντομότερο δυνατόν.
   2. Ο κύλινδρος γνώσεων της ομάδας Β: Βλέπεις μόνο έναν γέρο, σχεδόν ζητιάνο, μπροστά σας. Τα μάτια του είναι γκρίζα από αρρώστια, τα χέρια του τρέμουν και μουρμουρίζει στον αέρα. Θα μπορούσατε εύκολα να τον παραμερίσετε. Ο καιρός είναι πολύ κακός και μια ακόμη μέρα ταξιδιού φαίνεται καταστροφική. Επίσης, λέγεται ότι η άλλη διαδρομή είναι επικίνδυνη — με ληστές και καλικάντζαρους.
      • αν διασχίσουν τη γέφυρα. Ο καιρός γίνεται ακόμα πιο θυελλώδης, πρέπει πράγματι να διασχίσετε το ποτάμι το συντομότερο δυνατό. Ο γέρος δεν ενοχλείται στην αρχή, αλλά ένα από τα μέλη της ομάδας Β τον προσβάλλει, και κάνει ένα ξόρκι στο καραβάνι, όλοι αρρωσταίνουν, το δέρμα τους είναι καλυμμένο με εξανθήματα και έχουν πυρετό, ο γιος του εμπόρου φαίνεται ακόμα πιο άρρωστος, είναι εξαγριωμένος, θέλει να πάρει την άλλη πόλη το συντομότερο δυνατό.

2. Σημείο ελέγχου: Πρέπει να σταματήσετε και να πάρετε τις προμήθειες και να ξεκουραστείτε. Μπορείτε είτε να επιλέξετε τις ευκαιρίες μιας κοντινής πόλης είτε να μείνετε για κάμπινγκ στο κοντινό ξέφωτο. Πάρτε μια απόφαση.

1. 1. Ο κύλινδρος γνώσεων της ομάδας Α: Το να πάτε στην πόλη είναι τρελό. Είναι γνωστό ότι η πόλη είναι η πόλη των κλεφτών, και θα σας ληστέψουν τυφλά μέσα στη νύχτα. Το ξέφωτο φαίνεται ωραίο, και ο καιρός είναι ιδανικός για κάμπινγκ. Από το κοντινό δάσος θα μπορούσατε να συγκεντρώσετε προμήθειες για το τελευταίο μέρος του ταξιδιού.
      • αν παραμείνετε στο ξέφωτο: Πράγματι, μαζέψατε όλους τους καρπούς του δάσους, κρέας αγριόχοιρου, μούρα, άγριο μέλι και νερό από την πιο καθαρή πηγή που έχετε δει ποτέ. Ωστόσο, κάνατε λάθος με τον καιρό, ήρθε μια ανατριχιαστική κρύα βροχή, μετά βίας κοιμηθήκατε και ακόμα και κάτω από τις καλύτερες σκηνές μουσκέψατε εσείς και ο έμπορος.
   2. Ο κύλινδρος γνώσεων της ομάδας Β: Είστε άρρωστοι και κουρασμένοι από την κατασκήνωση, το κάνατε αυτό για μέρες και θέλετε να ξεκουραστείτε καλά. Ξέρετε ότι ο αρχηγός της άλλης ομάδας έχει μια προσωπική σύγκρουση με τις συμμορίες της πόλης, και φοβάται να πάει εκεί. Επίσης, οι προμήθειες σας εξαντλούνται και θέλετε πραγματικά να έχετε αξιοπρεπές φαγητό.
      • αν πάνε στην πόλη: Τα κουτσομπολιά ήταν ψεύτικα και η πόλη σας καλωσόρισε με ανοιχτές αγκάλες, είχατε την καλύτερη νύχτα ύπνου την εβδομάδα. Ωστόσο, η πόλη σας έκανε ένα άλλο είδος κλοπής. Οι προμήθειες που αγοράσατε έμοιαζαν αντάξιες για έναν βασιλιά, αλλά όταν φύγατε από την πόλη αποδείχτηκε ότι ήταν όλα σάπια και μη βρώσιμα.

Διαδρομή 2

1. Σημείο ελέγχου: Φεστιβάλ του δάσους. Καθώς περπατάτε στο μαγεμένο δάσος υπάρχει μια παράξενη, γοητευτική μουσική που ψιθυρίζει στα αυτιά σας. Στους λόφους των δύο βλέπετε σκηνές, πίστες και άμαξες γεμάτα δρυίδες, νεράιδες και φαύνους που κάνουν ένα τεράστιο φεστιβάλ προς τιμήν των θεών αυτού του αρχαίου ξύλου. Ο έμπορος σας αποφασίζει ότι πρέπει να συμμετάσχετε για να υμνήσετε τους θεούς. Πώς να συμπεριφερθείτε;

1. 1. Ο κύλινδρος γνώσεων της ομάδας Α: Διαβάσατε στην τοπική εφημερίδα, ότι μόλις ανακάλυψαν τα ναρκωτικά και είναι πολύ δημοφιλή μεταξύ των ανθρώπων. Αν πάτε στο φεστιβάλ, έχετε μια μεγάλη πιθανότητα, ότι ο συγχωνευόμενος θα ναρκωθεί.
      • αν αποχωρήσουν από το φεστιβάλ: όσο προχωρούν στο δάσος, το δάσος γίνεται όλο και πιο εχθρικό. Τα ζώα καταστρέφουν το καραβάνι. Οι κορμοί δέντρων εμποδίζουν το τροχόσπιτο, οπότε δεν μπορείτε να μετακινηθείτε, χάνοντας τρεις ημέρες.
   2. Ο κύλινδρος γνώσεων της ομάδας Β: Γνωρίζετε ότι σε αυτό το φεστιβάλ μπορείτε να βρείτε τη χαμένη σύζυγο του εμπόρου. Την έψαχνε για πάνω από 10 χρόνια.
      • αν μείνουν στο φεστιβάλ: Περνάτε υπέροχα στο φεστιβάλ, αλλά σας έχουν ναρκώσει. Και επίσης δεν βρήκατε τη γυναίκα του εμπόρου, οπότε ο έμπορος είναι θυμωμένος, τώρα απειλεί ότι δεν πρόκειται να πληρώσει αν δεν βρείτε τη γυναίκα του. Χάνετε τρεις που την έψαχναν.

2. Σημείο ελέγχου: Το τεράστιο τείχος. Θα συναντήσετε έναν τεράστιο τείχος. Δεν μπορείτε να πάτε γύρω από αυτό. Πρέπει να πάρετε μια απόφαση.

1. 1. Ο κύλινδρος γνώσεων της ομάδας Α: Γνωρίζετε ότι δίπλα στο τείχος, υπάρχει ένας πωλητής, που μπορεί να σας δώσει έναν εξοπλισμό πεζοπορίας για να περάσετε πάνω από το τείχος. Αυτός ο εξοπλισμός είναι πολύ ακριβός.
      • αν περάσετε πάνω από το τείχος: Πρέπει να πληρώσετε για τον εξοπλισμό, αλλά δεν έχετε αρκετά χρήματα για αυτόν, επομένως ζητάτε από τον έμπορο να τον πληρώσει. Το κάνει, αλλά είναι θυμωμένος που έπρεπε να πληρώσει γι’ αυτό, οπότε μειώνει τους μισθούς σου κατά 10 χρυσά.
   2. Ο κύλινδρος γνώσεων της ομάδας Β: Γνωρίζετε ότι έχετε κρύψει μέσα στο τροχόσπιτο μια σακούλα δυναμίτη. Μπορείτε εύκολα να ανατινάξετε το τείχος.
      • αν ανατινάξετε το τείχος: Όταν ανατινάξετε το τείχος, μπορείτε να δείτε ότι προστατεύει μια πόλη γεμάτη ανθρώπους. Κανείς δεν τραυματίστηκε, αλλά η πόλη είναι εξοργισμένη, οπότε διεκδικούν 10 χρυσά για να επισκευάσουν το τείχος.

Μετά από αυτό δεν έμειναν προκλήσεις. Έμειναν μόνο λίγες μέρες ταξιδιού. Επιτέλους, τα καταφέρατε! Μετά από όλες τις δυσκολίες φτάσατε στον τελικό προορισμό. Ωστόσο, ο έμπορος δεν είναι τόσο ευχαριστημένος, υπάρχουν πάρα πολλά πράγματα για τα οποία μπορεί να σας να κατηγορήσει. Κόβει 30 χρυσά και από τις δύο ομάδες.

Ο συντονιστής εξηγεί ότι το θέμα είναι αν επιλέξουν κάποια από τις επιλογές θα έχουν  ένα όφελος, αλλά και ένα κακό μειονέκτημα. Αν δεν σκέφτονται για ένα τρίτο δημιουργικό εκτός από τη καθιερωμένη λύση, πρέπει να ζήσουν με τις συνέπειες. Και στη δεύτερη διαδρομή υπάρχει κάτι που πρέπει να κατηγορήσει την άλλη ομάδα. Δεν έχει σημασία τι επιλέγουν, στο τέλος ο έμπορος θα κόψει τα χρήματα ακριβώς όπως και στην πραγματική ζωή οι αποφάσεις έχουν θετικά και αρνητικά. Δεν υπάρχει «τέλειος συμβιβασμός» ή «τέλειο αποτέλεσμα». Απλά πρέπει να συνεργαστείτε.

ΒΗΜΑ 2

Ο συντονιστής θα εξηγήσει βαθύτερα τους κανόνες για τη συνεργασία και την επίλυση συγκρούσεων (βλ. συμβουλές για τον συντονιστή). Ακολουθεί συζήτηση.

• Χάρτινοι κύλινδροι με σημεία αποφάσεων,
• χαρτί, χρωματιστά μολύβια ή πρόσθετο υλικό για τις σημαίες

• Παιχνίδι ρόλων
• Συζήτηση

ΙΣΤΟΡΙΑ: Και οι δύο ομάδες είναι μισθοφόροι που προσλαμβάνονται για να προστατεύσουν έναν έμπορο να ταξιδέψει από τη μια πόλη στην άλλη. Στον δρόμο, θα συναντήσουν δύο σημεία καμπής όπου οι ομάδες πρέπει να αποφασίσουν για την ασφάλεια του εμπόρου.

ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑΣ: Χωρίστε τους σε δύο ομάδες. Είναι πλέον συντεχνίες μισθοφόρων. Αφήστε τους χρόνο να φτιάξουν το δικό τους πανό, σύντομο ιστορικό (ίσως μπορούμε να τους δώσουμε ένα), τον αρχηγό τους και το δικό τους απόσπασμα.

Προετοιμάστε τους χάρτινους κυλίνδρους με αποφάσεις (πάρτε τους από το τμήμα Περιγραφή) ή, αν θέλετε, μπορείτε να τις προσαρμόσετε στις ανάγκες και τις γνώσεις της ομάδας σας.

ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΙΣΤΟΡΙΑ: ετοιμάστε μια παρουσίαση με συμβουλές σχετικά με τον καλύτερο συμβιβασμό – δείτε το ακόλουθο παράδειγμα ή επιλέξτε άλλη πηγή.

Προσδιορίστε την πηγή και τη φύση της σύγκρουσης: Το πρώτο βήμα για την επίλυση μιας σύγκρουσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να κατανοήσετε τι την προκάλεσε και τι είδους σύγκρουση είναι. Είναι ένα πραγματικό λάθος, μια διαφορά απόψεων, μια προσωπική επίθεση ή ένα τρολ; Είναι δημόσιο ή ιδιωτικό ζήτημα; Επηρεάζει τη φήμη της επωνυμίας σας, την ικανοποίηση των πελατών σας ή την εσωτερική σας επικοινωνία; Προσδιορίζοντας την πηγή και τη φύση της σύγκρουσης, μπορείτε να αποφασίσετε πώς θα αντιδράσετε και ποιον τόνο θα χρησιμοποιήσετε.

Αναγνωρίστε και κατανοήστε/ταυτιστείτε με το άλλο μέρος: Το δεύτερο βήμα για την επίλυση μιας σύγκρουσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να αναγνωρίσετε και να συμπονέσετε το άλλο μέρος. Αυτό σημαίνει να δείξετε ότι έχετε ακούσει και κατανοήσει την άποψή τους, τα συναισθήματά τους και τις ανησυχίες τους. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας φράσεις όπως «Εκτιμώ τα σχόλιά σας», «Μπορώ να καταλάβω γιατί είστε απογοητευμένοι» ή «Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία». Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην εκτόνωση της κατάστασης, στην οικοδόμηση σχέσεων και στην επίδειξη σεβασμού.

Παρέχετε ακριβείς και σχετικές πληροφορίες: Το τρίτο βήμα για την επίλυση μιας σύγκρουσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η παροχή ακριβών και σχετικών πληροφοριών που μπορούν να αντιμετωπίσουν το ζήτημα και να διευκρινίσουν τυχόν παρεξηγήσεις. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας γεγονότα, δεδομένα, παραδείγματα ή μαρτυρίες που υποστηρίζουν τη θέση ή τη λύση σας. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε σε αξιόπιστες πηγές, πολιτικές ή κατευθυντήριες γραμμές που εξηγούν τις ενέργειες ή τις αποφάσεις σας. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην εδραίωση εμπιστοσύνης, αξιοπιστίας και εξουσίας.

Προσφέρετε μια λύση ή έναν συμβιβασμό: Το τέταρτο βήμα για την επίλυση μιας σύγκρουσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να προσφέρετε μια λύση ή έναν συμβιβασμό που μπορεί να ικανοποιήσει και τα δύο μέρη και να επιλύσει το πρόβλημα. Μπορείτε να το κάνετε αυτό προτείνοντας μια συγκεκριμένη ενέργεια, μια επιστροφή χρημάτων, μια έκπτωση, μια διόρθωση ή μια εναλλακτική λύση που μπορεί να ικανοποιήσει τις ανάγκες και τις προσδοκίες του άλλου μέρους. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη συμβολή, την ανατροφοδότηση ή τη συμφωνία τους για τη λύση ή τον συμβιβασμό. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία ενός win-win αποτελέσματος, στην αποκατάσταση της καλής θέλησης και στην πρόληψη μελλοντικών συγκρούσεων.

Παρακολούθηση και επιτήρηση της κατάστασης: Το πέμπτο βήμα για την επίλυση μιας σύγκρουσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η παρακολούθηση και η επιτήρηση της κατάστασης ώστε να διασφαλιστεί ότι η λύση ή ο συμβιβασμός έχει εφαρμοστεί και ότι η σύγκρουση έχει επιλυθεί. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στέλνοντας ένα μήνυμα επιβεβαίωσης, ένα ευχαριστήριο σημείωμα ή μια έρευνα στο άλλο μέρος. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για τυχόν περαιτέρω σχόλια, ερωτήσεις ή αντιδράσεις. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη διατήρηση της επικοινωνίας, στην αξιολόγηση των αποτελεσμάτων και στη βελτίωση της απόδοσής σας.

Μάθετε και βελτιωθείτε από την εμπειρία: Το έκτο και τελευταίο βήμα για την επίλυση μιας σύγκρουσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να μάθετε και να βελτιωθείτε από την εμπειρία. Αυτό σημαίνει να σκεφτείτε τι πήγε καλά και τι πήγε στραβά, τι μάθατε και τι μπορείτε να κάνετε καλύτερα, και τι μπορείτε να αλλάξετε ή να βελτιώσετε στη στρατηγική, τις πολιτικές ή τις πρακτικές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε τις πληροφορίες, τα σχόλια ή τις βέλτιστες πρακτικές σας με την ομάδα σας, τους συνομηλίκους σας ή το κοινό σας. Αυτό μπορεί να βοηθήσει να βελτιώσετε τις δεξιότητες, τις γνώσεις και τη φήμη σας.

What are the key elements of a social media conflict resolution strategy? 2023. Ανάκτηση από: https://www.linkedin.com/advice/0/what-key-elements-social-media-conflict-resolution

Conflict-management and compromise making. 2023. Ανάκτηση και προσαρμογή από: https://www.salto-youth.net/downloads/toolbox_tool_download-file-3280/COMPROMISE_MAKING_TOOL.pdf

Όχι