Продуктивни и непродуктивни конфликти в онлайн среда (QUA-M3-01-BG)

• Разграничаване на продуктивните от непродуктивните конфликти при онлайн обучение
• Да са разпознава къде се натрупва конфликт в класната стая.
• Да се намерят стратегии за пренасочване на конфликта към продуктивни учебни ситуации.

• Педагози, обучители, съветници, младежки работници

Въведение:
Водещият прави кратко въведение в темата, например: някои видове конфликти могат да бъдат обезпокоителни, но има и други случаи, в които конфликтите могат да бъдат полезни за учебната среда; нека да проучим разликите между продуктивните/добрите и непродуктивните/лошите конфликти.

СТЪПКА 1: Водещият ще покани участниците да научат повече за продуктивните и непродуктивните конфликти, които могат да възникнат и в онлайн среда. Водещият ще сподели брошурата. Участниците трябва да отбележат различията, описани в брошурата: продуктивен конфликт - със зелен маркер, а непродуктивен конфликт - с червен маркер. Участниците ще обсъдят заедно как са отбелязали описанията и ще обсъдят с водещия защо.

СТЪПКА 2: Сега ще се проведе дискусия, за да се обобщи опитът на участниците в сблъсъка с конфликт между ученици в онлайн среда. Ако имат опит, те го споделят с групата. Ако нямат опит, водещият ще ги насочи чрез няколко практически точки и въпроси.

Водещият задава на участниците следните въпроси:

• Какво трябва да направя аз като учител в началото на онлайн урока?
• В какъв случай бихте решили да не се намесвате?
• Какви са последствията от включването или невключването в разговора?
• Запитайте се дали има достатъчно време за пълноценно разглеждане на въпроса по време на урока?
  Участниците обсъждат мнението си за процедурата в онлайн класа или по време на конфликтното събитие.

Зелен и червен маркер, отпечатани материали.

• Насоки
• Съответствие
• Дискусия

Започнете дейността с описание на продуктивен и непродуктивен конфликт.

Отговорът за Стъпка 1: Продуктивен конфликт (зелен): фокусира се върху проблемите, решенията, бъдещето, обединява хората, сътрудничи, включва доверие и уважение, изяснява позициите и възприятията.

Стъпка 2:
Какво да направите в началото на онлайн урока? Определете ясни правила за поведение в онлайн среда и вашите очаквания. Ако се занимавате с чувствителни теми, подгответе структура на класа, за да намалите възможността за конфликт.
В кой случай бихте решили да не се намесвате? Възможен отговор: когато учениците са в състояние да решат проблема заедно. Това е важна част от груповата динамика. Обърнете внимание на нарастващите емоции и тона на общуване. Учителят може да се намеси, ако конфликтът вече не е продуктивен.
Какви са последствията от участието или неучастието в разговора? Възможен отговор: Присъствието Ви в разговора може да внесе яснота в дезинформацията и/или да разсее междуличностен конфликт. Здравословните различия са добре дошли, но когато конфликтите се превърнат в проблеми на етикета или неправилно поведение, е важно да се включите възможно най-бързо, за да повторите очакванията на групата.
Има ли достатъчно време за цялостно решаване на проблема? Възможен отговор: Подобно на присъствените класове, разногласията по време на онлайн срещи могат да изискват много време за разрешаване в рамките на класната стая. Ако фокусът на групата се измести към ангажиран дебат, помислете за значението на темата за съдържанието на курса, както и за емоционалната привързаност на групата към въпроса. Очаква се след конфликта да се проведе дейност по обсъждане, която трябва да адресира чувствата и погрешните схващания на учениците. Също така Вие като учител можете да обмислите да използвате рефлексия за убежденията на учениците и как конфликтът е променил (ако е така) мнението им по темата.

Handling conflict in an online environment (good vs bad). 2020. Centre for Academic Innovation. Retrieved and adapted from: https://onlineteaching.umich.edu/handling-conflict-in-an-online-environment-good-vs-bad/

Да.