Produktive und unproduktive Konflikte in der Online-Umgebung (QUA-M3-01-DE)

• Unterscheiden zwischen produktiven und unproduktiven Konflikten in einer Online-Klasse.
• Erkennen, wo sich im Klassenzimmer ein Konflikt aufbaut.
• Strategien zu finden, um Konflikte in produktive Lernsituationen umzuwandeln.

• Pädagogen, Ausbilder, Berater, Jugendarbeiter

Einleitung:

Der Moderator führt z. B. in das Thema ein: Einige Arten von Konflikten können störend sein, aber es gibt auch Fälle, in denen Konflikte gut für das Lernumfeld sein können. Lassen Sie uns die Unterschiede zwischen produktiven/guten und unproduktiven/schlechten Konflikten untersuchen.

SCHRITT 1: Der Moderator lädt die Teilnehmer dazu ein, mehr über produktive und unproduktive Konflikte zu erfahren, die auch in einer Online-Umgebung auftreten können. Der Moderator teilt das Handout aus. Die TeilnehmerInnen sollen die im Handout beschriebenen Unterschiede markieren: produktive Konflikte mit einem grünen Marker und unproduktive Konflikte mit einem roten Marker. Die Teilnehmer diskutieren gemeinsam, wie sie die Beschreibungen markiert haben und besprechen mit dem Moderator, warum.

SCHRITT 2: Jetzt wird diskutiert, um die Erfahrungen der Teilnehmer mit Konflikten zwischen Schülern und Studenten in einer Online-Umgebung zusammenzufassen. Wenn sie Erfahrungen haben, teilen sie diese mit der Gruppe. Wenn sie keine Erfahrung haben, wird der Moderator sie durch verschiedene praktische Punkte und Fragen leiten.

Die Moderation stellt den Teilnehmern folgende Fragen:

• Was sollte ich als Lehrkraft zu Beginn des Online-Kurses tun?
• In welchem Fall würden Sie sich entscheiden, nicht zu intervenieren?
• Welche Folgen hat es, wenn man sich auf ein Gespräch einlässt oder nicht einlässt?
• Fragen Sie sich, ob die Zeit ausreicht, um das Thema im Unterricht umfassend zu behandeln.

Die Teilnehmer diskutieren ihre Meinung zum Verfahren im Online-Unterricht oder in der Konfliktveranstaltung.

Grüner und roter Marker, gedrucktes Handout

• Leitfaden
• Passend dazu
• Diskussion

Beginnen Sie die Aktivität mit der Beschreibung von produktiven und unproduktiven Konflikten.

Die Antwort für SCHRITT 1: Produktiver Konflikt (grün): konzentriert sich auf Probleme, Lösungen, Zukunft, bringt Menschen zusammen, kooperiert, beinhaltet Vertrauen und Respekt, klärt Positionen und Wahrnehmungen. 

SCHRITT 2:

Was ist zu Beginn des Online-Kurses zu beachten? Legen Sie klare Regeln fest, wie man sich in der Online-Umgebung verhält und was Sie erwarten. Wenn Sie ein heikles Thema behandeln, bereiten Sie eine Struktur für den Unterricht vor, damit Sie die Möglichkeit von Konflikten verringern können.

In welchem Fall würden Sie sich entscheiden, nicht einzugreifen? Mögliche Antwort: Wenn die Schüler in der Lage sind, das Problem gemeinsam zu lösen. Dies ist ein wichtiger Teil der Gruppendynamik. Achten Sie auf die aufkommenden Emotionen und den Tonfall der Kommunikation. Die Lehrkraft kann eingreifen, wenn der Konflikt nicht mehr produktiv ist.

Welche Folgen hat es, wenn man sich auf ein Gespräch einlässt oder nicht einlässt? Mögliche Antwort: Ihre Anwesenheit im Gespräch kann Klarheit über Fehlinformationen schaffen und/oder zwischenmenschliche Konflikte entschärfen. Gesunde Meinungsverschiedenheiten sind willkommen, aber wenn Konflikte zu Fragen der Netiquette oder des Fehlverhaltens werden, ist es wichtig, so schnell wie möglich einzugreifen, um die Erwartungen der Gruppe zu bekräftigen.

Reicht die Zeit aus, um das Thema umfassend zu behandeln? Mögliche Antwort: Ähnlich wie im Präsenzunterricht können Meinungsverschiedenheiten in Online-Sitzungen viel Zeit in Anspruch nehmen, um innerhalb des Klassenzimmers gelöst zu werden. Wenn sich der Fokus der Gruppe auf eine engagierte Debatte verlagert, sollten Sie die Relevanz des Themas für den Kursinhalt sowie die emotionale Bindung der Gruppe an das Thema berücksichtigen. Nach dem Konflikt wird eine Nachbesprechung erwartet, in der die Gefühle und Missverständnisse der Schüler angesprochen werden sollten. Sie als Lehrkraft können auch eine Reflexion über die Überzeugungen Ihrer SchülerInnen und darüber, wie der Konflikt ihre Meinung zu dem Thema verändert hat, in Betracht ziehen (falls ja).

Umgang mit Konflikten in einer Online-Umgebung (gut oder schlecht). 2020. Zentrum für akademische Innovation. Abgerufen und angepasst von:  https://onlineteaching.umich.edu/handling-conflict-in-an-online-environment-good-vs-bad/

Ja